东航托运宠物会死吗？
2019年12月25日，江苏的一位姑娘在东方航空有限公司（以下简称东航）网站购买了一张上海飞往南京的机票，东航以600多元一张的价格卖给她的是个经济舱的中铺。但就是在这样一个中铺上，坐着一条10斤重的哈士奇，它叫元宝，姑娘的 companion （伙伴）。这次从北京到南京的旅程，本来是姑娘给元宝举办的告别仪式，因为此前元宝已经被运过两次，都出现了不同的状况：第一次脖子被扯伤，第二次则是在运宠物的行李箱里闷出皮肤病，而这次，姑娘怕元元宝出事，特地选了靠窗的位置让它看着窗外，还带上了保暖设备。然而在飞机落地后，姑娘却收到了东航客服的短信：元元宝在托运的过程中死了。姑娘在收到短信后，赶忙打了东航的客服热线。然而，当她抵达机场后却发现，元元宝被放在了监控室；当姑娘要求看监控时却发现，监控设施失灵了。更令她痛心的是，元元宝是被钝器击杀，死因应该是头部受重创。
根据东航官方网站的提示，动物托运需要提供以下材料：1.主人及动物的身份证明（如护照，港澳通行证，户口本等）；2.始发地及目的地的航空运单；3.动物检疫证明；4.如有特殊动物证件的，需同时提供（例如宠物证书，家禽检疫证明等）。但当姑娘提供上面材料后，东航依然表示要鉴定有无狂犬病，并要求提供动物照片，当姑娘按照要求拍照后，发来30多张，东航始终没有回复。可即便他们鉴定元元宝身体健康，符合托运条件，作为一个具有丰富运输经验的大企业，元元宝最终死亡也绝非偶然事件，因为姑娘给东航打了无数电话，得到的只有“监控坏了，看不见”的回复。
航空运输，是大型宠物最重要的运输方式。但很多猪钟爱于航空托运，因为能省时省力还省钱。但航空托运并非是飞机内托运，而是需要办理托运手续，将宠物品味到专门的宠物舱中进行运输。而且，根据航空公司的不同规定，所需要的材料也各不相同。以东方航空为例，主人都需要提供航空托运宠物的相关证件：包括动物检疫证明、疫苗接种证明、宠物健康监护凭证。另外，还需要提供能证明宠物归属的所有相关文件，如宠物的户口本或者护照等。
其实，国内外很多大型物流企业都有专门的航空物流项目。通过主机和从机上的舱单管理系统，就可以实现运输部门与管货部门的数据联网，能够对货物的运输全程实现跟踪查询服务，而且通过其本身的信息网络系统和航空地勤公司配合，可以对运输过程进行有效的监控和管理，提高物流运作精度。同时地，还能做到对物流操作各个环节的服务质量的跟踪和反馈。
但从东航的表现来看，所谓的“监控”明显形同虚设，在一条十斤重的哈士奇命丧其手后，其事后处理态度和能力也堪称专业。更重要的是，这已经不是东航第一次发生宠物托运死亡事件了，在微博等社交网络上，类似的事件不胜枚举。
实际上，从法律角度来看，东方航空承担的是一种承运人的义务，其作为有运输资质的物流公司，对托运的宠物本身就有安全保证的基本责任。毕竟在货物运单上，他们有保证货物完全和平安的义务，而宠物又是具有一定情感需求的活物，非普通物质产品。但正如“元元宝事件”所表现的，目前国内的大型物流运输企业尚无具备对宠物这样的特殊商品进行运输的基本处置手段和专业水平。而国内航空物流企业整体水平低、管理混乱的情况也急需改善。
因为如果宠物这样小小的生命都无法保障，令人难以想象，一旦人类发生极端情绪时要承担什么后果。虽然元元宝死去了，但其死前忍着的哀嚎，将在每一位爱宠人的心中长久萦绕。